Маркетплейс Joom предлагает несколько вариантов доставки товаров от продавцов к покупателям. Рассмотрим особенности каждого способа и сроки получения заказов.
Содержание
Основные способы доставки
- Стандартная доставка Joom
- Экспресс-доставка
- Доставка через пункты выдачи
- Курьерская доставка до двери
Этапы доставки товара
| Этап | Срок выполнения | Ответственная сторона |
| Обработка заказа | 1-3 дня | Продавец |
| Международная пересылка | 7-20 дней | Транспортная компания |
| Таможенное оформление | 1-5 дней | Логистический оператор |
| Доставка по стране | 3-7 дней | Местная почтовая служба |
Сроки доставки в разные страны
- Россия: 10-25 дней (стандарт), 7-14 дней (экспресс)
- Страны СНГ: 12-30 дней
- Европа: 14-35 дней
- США: 15-40 дней
Стоимость доставки
| Тип доставки | Стоимость | Условия |
| Бесплатная | 0 руб | Для товаров с пометкой Free Shipping |
| Стандартная | От 150 руб | Зависит от веса и габаритов |
| Экспресс | От 500 руб | Приоритетная обработка |
Как отследить посылку
- Через личный кабинет на сайте Joom
- В мобильном приложении (раздел "Мои заказы")
- По трек-номеру на сайте почтовой службы
- Через сервисы отслеживания посылок
Особенности получения заказа
- Проверьте целостность упаковки при получении
- Убедитесь в соответствии товара описанию
- Оформите акт при наличии повреждений
- Сохраняйте чек до окончания гарантийного срока
Проблемы с доставкой и их решение
| Проблема | Причина | Решение |
| Задержка доставки | Таможенные процедуры | Ожидание или запрос в поддержку |
| Посылка не пришла | Потеря при пересылке | Заявление на возврат средств |
| Несоответствие товара | Ошибка продавца | Открытие спора в течение 30 дней |
