Отзывы покупателей помогают оценить качество товаров и надежность продавцов на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим, как найти и анализировать отзывы.
Содержание
Способы просмотра отзывов
- На странице конкретного товара
- В карточке продавца
- Через фильтры поиска
- В личном кабинете (для своих покупок)
Как найти отзывы о товаре
На сайте Ozon
- Откройте карточку интересующего товара
- Прокрутите страницу до блока "Отзывы"
- Используйте сортировку (по дате, рейтингу, полезности)
- Примените фильтры по оценкам (5 звезд, 4 звезды и т.д.)
- Читайте развернутые отзывы с фотографиями
В мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Найдите нужный товар через поиск
- Нажмите на вкладку "Отзывы" под описанием товара
- Листайте отзывы вертикально
- Используйте фильтры в верхней части экрана
Как посмотреть отзывы о продавце
- В карточке товара нажмите на имя продавца
- Перейдите в раздел "О продавце"
- Откройте вкладку "Отзывы"
- Ознакомьтесь с общей оценкой и комментариями
Критерии оценки продавцов
Параметр | Описание |
Общий рейтинг | Средняя оценка по всем отзывам |
Доставка | Соблюдение сроков отправки |
Соответствие | Точность описания товара |
Фильтрация и поиск отзывов
Доступные фильтры:
- По оценке (от 1 до 5 звезд)
- По наличию фотографий
- По дате публикации
- По ключевым словам
- Только проверенные покупки
Как отличить настоящие отзывы от фальшивых
- Обращайте внимание на детализированные описания
- Проверяйте отзывы с фотографиями реального использования
- Анализируйте баланс положительных и отрицательных оценок
- Сравнивайте с отзывами о том же товаре у других продавцов
Признаки подозрительных отзывов
Признак | Описание |
Шаблонность | Одинаковые формулировки в разных отзывах |
Избыточный восторг | Чрезмерно восторженные оценки без недостатков |
Нет деталей | Короткие сообщения без конкретики |
Как посмотреть свои оставленные отзывы
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои отзывы"
- Найдите нужный заказ в истории покупок
- Просмотрите свои опубликованные отзывы
- При необходимости отредактируйте или дополните
Для получения дополнительной информации о работе с отзывами посетите раздел "Помощь" на сайте Ozon.