Отзывы покупателей помогают оценить качество товаров и надежность продавцов на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим, как найти и анализировать отзывы.

Содержание

Способы просмотра отзывов

  • На странице конкретного товара
  • В карточке продавца
  • Через фильтры поиска
  • В личном кабинете (для своих покупок)

Как найти отзывы о товаре

На сайте Ozon

  1. Откройте карточку интересующего товара
  2. Прокрутите страницу до блока "Отзывы"
  3. Используйте сортировку (по дате, рейтингу, полезности)
  4. Примените фильтры по оценкам (5 звезд, 4 звезды и т.д.)
  5. Читайте развернутые отзывы с фотографиями

В мобильном приложении

  1. Откройте приложение Ozon
  2. Найдите нужный товар через поиск
  3. Нажмите на вкладку "Отзывы" под описанием товара
  4. Листайте отзывы вертикально
  5. Используйте фильтры в верхней части экрана

Как посмотреть отзывы о продавце

  1. В карточке товара нажмите на имя продавца
  2. Перейдите в раздел "О продавце"
  3. Откройте вкладку "Отзывы"
  4. Ознакомьтесь с общей оценкой и комментариями

Критерии оценки продавцов

ПараметрОписание
Общий рейтингСредняя оценка по всем отзывам
ДоставкаСоблюдение сроков отправки
СоответствиеТочность описания товара

Фильтрация и поиск отзывов

Доступные фильтры:

  • По оценке (от 1 до 5 звезд)
  • По наличию фотографий
  • По дате публикации
  • По ключевым словам
  • Только проверенные покупки

Как отличить настоящие отзывы от фальшивых

  • Обращайте внимание на детализированные описания
  • Проверяйте отзывы с фотографиями реального использования
  • Анализируйте баланс положительных и отрицательных оценок
  • Сравнивайте с отзывами о том же товаре у других продавцов

Признаки подозрительных отзывов

ПризнакОписание
ШаблонностьОдинаковые формулировки в разных отзывах
Избыточный восторгЧрезмерно восторженные оценки без недостатков
Нет деталейКороткие сообщения без конкретики

Как посмотреть свои оставленные отзывы

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете
  2. Перейдите в раздел "Мои отзывы"
  3. Найдите нужный заказ в истории покупок
  4. Просмотрите свои опубликованные отзывы
  5. При необходимости отредактируйте или дополните

Для получения дополнительной информации о работе с отзывами посетите раздел "Помощь" на сайте Ozon.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как посмотреть реквизиты счета в ВТБ и прочее