| Этап | Описание |
| Прием заказа | Ozon передает заказ партнеру-доставщику |
| Обработка | Партнер забирает товар со склада Ozon |
| Доставка | Транспортировка до пункта выдачи или адреса |
- Увеличение количества пунктов выдачи
- Снижение сроков доставки
- Гибкие варианты получения заказов
- Возможность отслеживания через приложение
- Разные тарифы в зависимости от партнера
- Варианты срочной доставки
- Расширенная географическая доступность
- Интеграция с системой Ozon
| Требование | Описание |
| Логистическая инфраструктура | Наличие транспорта и складов |
| Техническая интеграция | Подключение к системе Ozon |
| Качество услуг | Соответствие стандартам маркетплейса |
- При оформлении заказа доступны варианты
- Указаны сроки и стоимость каждого способа
- Можно сравнить условия разных партнеров
- Есть возможность фильтрации по параметрам
- В личном кабинете на сайте Ozon
- Через мобильное приложение
- По трек-номеру на сайте партнера
- Через уведомления по SMS или email
| Проблема | Действия |
| Задержка доставки | Проверить статус, обратиться в поддержку |
| Повреждение товара | Составить акт, запросить возврат |
| Ошибки в доставке | Связаться с Ozon и партнером |
Важная информация:
Ozon несет ответственность перед покупателем даже при использовании услуг партнеров по доставке. В случае возникновения проблем с доставкой через партнерскую службу, покупатель может обратиться в службу поддержки Ozon для решения вопроса.
