Сервис Ozon предоставляет удобные инструменты для отслеживания статуса заказа через мобильное приложение. Рассмотрим пошаговый процесс проверки состояния вашего заказа.
Содержание
Сервис Ozon предоставляет удобные инструменты для отслеживания статуса заказа через мобильное приложение. Рассмотрим пошаговый процесс проверки состояния вашего заказа.
Основные способы отслеживания
| Способ | Преимущества |
| Через раздел "Мои заказы" | Полная информация о всех заказах |
| По номеру заказа | Быстрый доступ к конкретному заказу |
| Через push-уведомления | Автоматическое оповещение об изменениях |
Пошаговая инструкция
1. Открытие приложения Ozon
- Запустите приложение Ozon на вашем устройстве
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Убедитесь, что используете актуальную версию приложения
2. Переход в раздел заказов
- На главном экране нажмите на иконку профиля
- Выберите пункт "Мои заказы"
- В списке найдите нужный заказ
Информация о статусе заказа
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Посылка отправлена со склада |
| В пути | Посылка находится в процессе доставки |
| Доставлен | Готов к получению в пункте выдачи |
Дополнительные возможности
Детали доставки
- Нажмите на интересующий заказ
- Просмотрите раздел "Информация о доставке"
- Ознакомьтесь с прогнозируемой датой получения
- Проверьте адрес пункта выдачи (если применимо)
Уведомления о статусе
- Включите push-уведомления в настройках приложения
- Разрешите отправку SMS-оповещений
- Проверяйте раздел "Уведомления" в приложении
Что делать, если заказ не отображается
| Проблема | Решение |
| Заказ не появляется в списке | Проверьте правильность учетной записи |
| Статус долго не обновляется | Свяжитесь со службой поддержки |
| Нет данных о доставке | Проверьте трек-номер в разделе "Доставка" |
Важная информация
Для заказов с маркетплейса Ozon отслеживание может отображаться отдельно по каждому товару. Время обработки и доставки может отличаться в зависимости от региона и выбранного способа получения.
