После оформления заказа на Ozon у покупателей иногда возникает необходимость изменить выбранный пункт выдачи. Рассмотрим доступные способы изменения места получения заказа.
Содержание
Когда можно изменить пункт выдачи
- Заказ еще не передан в доставку
- Статус заказа "В обработке" или "Упакован"
- Не прошло более 24 часов с момента оформления
Способы изменения пункта выдачи
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из доступных вариантов
- Подтвердите изменения
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите нужный заказ
- Тапните по кнопке "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт на карте
- Подтвердите изменения
Ограничения при смене пункта выдачи
| Ситуация | Возможность изменения |
| Заказ уже передан в доставку | Невозможно |
| Экспресс-доставка | Ограниченная возможность |
| Заказ с пометкой "Срочно" | Невозможно |
Что делать, если кнопка изменения недоступна
- Дождитесь обновления статуса заказа (иногда требуется время)
- Попробуйте отменить заказ и оформить новый с нужным пунктом выдачи
- Обратитесь в службу поддержки Ozon
Как связаться с поддержкой для изменения пункта выдачи
- Откройте чат поддержки в приложении или на сайте
- Укажите номер заказа
- Запросите изменение пункта выдачи
- Предоставьте новый адрес при необходимости
- Дождитесь подтверждения изменений от оператора
Сроки доставки после изменения пункта
После смены пункта выдачи:
- Срок доставки может увеличиться на 1-2 дня
- Вы получите новое уведомление о готовности заказа
- В личном кабинете обновится информация о месте получения
Частые вопросы
Можно ли изменить пункт выдачи на курьерскую доставку?
Нет, тип доставки изменить нельзя. Можно выбрать только другой пункт выдачи в рамках выбранного типа доставки.
Сколько раз можно менять пункт выдачи?
Обычно не более 1-2 раз, если заказ еще не передан в доставку.
Сохранится ли скидка при изменении пункта выдачи?
Да, все условия заказа, включая скидки, остаются без изменений.
