Возврат товара продавцу на AliExpress требует соблюдения определенной процедуры. Рассмотрим правильный порядок действий для отправки посылки обратно в Китай.
Содержание
Условия возврата товара
- Товар не соответствует описанию
- Бракованная или поврежденная продукция
- Ошибка комплектации
- Срок защиты покупателя еще не истек
Пошаговая инструкция возврата
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте спор в личном кабинете AliExpress |
| 2 | Приложите фото/видео доказательства |
| 3 | Дождитесь решения продавца |
| 4 | Получите адрес возврата |
| 5 | Оформите международную отправку |
| 6 | Укажите трек-номер в споре |
Как отправить посылку в Китай
- Выберите почтового оператора (Почта России, DHL, FedEx)
- Заполните таможенную декларацию CN22/CN23
- Укажите точный адрес продавца
- Вложите копию решения спора AliExpress
- Сохраните квитанцию и трек-номер
- Оплатите стоимость пересылки
Важные моменты при отправке
- Стоимость возврата обычно оплачивает покупатель
- Срок доставки может составлять 20-60 дней
- Требуется точное заполнение всех документов
- Рекомендуется страховать посылку
- Не отправляйте товар без согласования с продавцом
Документы для таможни
- Заполненная таможенная декларация
- Чек или подтверждение оплаты
- Описание товара на английском языке
- Копия переписки с продавцом
- Решение спора AliExpress
После отправки посылки регулярно отслеживайте ее статус и предоставьте продавцу доказательства отправки через систему споров AliExpress.
