Как подать обращение

Подача официального обращения позволяет гражданам и организациям направлять запросы, жалобы и предложения в государственные органы, коммерческие компании и другие инстанции. Рассмотрим основные способы подачи обращений.

Основные виды обращений

• Жалоба (на нарушение прав или законных интересов)
• Заявление (оформление документов, получение услуг)
• Предложение (идеи по улучшению работы)
• Ходатайство (просьба о совершении действий)

Способы подачи обращений

1. Электронное обращение

1. Через портал Госуслуги (gosuslugi.ru)
2. На официальном сайте ведомства
3. По электронной почте организации
4. Через мобильное приложение госоргана

2. Письменное обращение

Как правильно составить обращение

• Укажите полное наименование организации
• Впишите свои ФИО и контактные данные
• Четко сформулируйте суть обращения
• Приложите копии подтверждающих документов
• Поставьте дату и подпись

Образец структуры письменного обращения

1. Шапка (кому и от кого)
2. Заголовок ("Жалоба", "Заявление" и т.д.)
3. Описание ситуации (факты, даты, обстоятельства)
4. Просьба или требование
5. Список приложений
6. Дата и подпись

Сроки рассмотрения обращений

• Стандартный срок - 30 дней с момента регистрации
• Экстренные обращения - до 7 дней
• Простые запросы - до 15 дней
• Срок может быть продлен в сложных случаях