Через портал Госуслуг можно подать различные виды обращений в Роспотребнадзор:
Содержание
Возможности подачи обращений
- Жалобы на нарушение прав потребителей
- Обращения по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия
- Заявления о проведении проверок
- Запросы информации
Требования к подаче обращения
- Подтвержденная учетная запись на Госуслугах
- Достоверная информация о заявителе
- Конкретное описание проблемы с указанием всех деталей
- При необходимости - приложенные доказательства
Пошаговая инструкция подачи жалобы
1. Авторизация на портале
Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги с подтвержденной учетной записью.
2. Поиск нужной услуги
В каталоге услуг найдите "Роспотребнадзор" или воспользуйтесь поиском по фразе "Подача обращения в Роспотребнадзор".
3. Выбор типа обращения
Выберите подходящий вид обращения из предложенных вариантов:
- Жалоба на нарушение прав потребителей
- Обращение по санитарным вопросам
- Иное обращение
4. Заполнение формы
В открывшейся форме укажите:
- Ваши персональные данные
- Суть обращения с подробным описанием
- Место и время происшествия
- Реквизиты организации/ИП (если известны)
5. Прикрепление документов
При необходимости прикрепите подтверждающие документы:
- Фотографии
- Сканы чеков
- Договоры
- Иные доказательства
6. Отправка обращения
Проверьте все данные и отправьте обращение.
Сроки рассмотрения обращений
| Стандартные обращения | 30 дней |
| Экстренные случаи | 5-7 дней |
| Повторные обращения | 10 дней |
Отслеживание статуса обращения
Проверить статус рассмотрения можно в личном кабинете на Госуслугах в разделе "Мои заявления". Ответ поступит туда же в электронном виде.
Важная информация
Анонимные обращения не рассматриваются. За предоставление заведомо ложных сведений может наступить ответственность согласно законодательству РФ.
