| Метод | Необходимые данные |
| Через сайт РЖД | Номер заказа или билета |
| В мобильном приложении | Учетная запись в личном кабинете |
| По телефону | Номер билета и паспортные данные |
| В кассе на вокзале | Билет или документ, удостоверяющий личность |
- Перейдите на официальный сайт tickets.rzd.ru
- Найдите раздел "Проверка заказа"
- Введите 14-значный номер заказа или билета
- Укажите фамилию пассажира
- Нажмите кнопку "Проверить"
| Статус | Описание |
| Оплачен | Билет действителен, ожидает посадки |
| Зарегистрирован | Электронная регистрация пройдена |
| Возвращен | Билет аннулирован, деньги возвращены |
| Использован | Поездка совершена |
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет для просмотра статуса
- Если статус не отображается - проверьте номер заказа
- При несоответствии данных - обратитесь в поддержку
- Если билет не найден - уточните в кассе
- При технических сбоях - попробуйте позже
| Служба | Номер телефона |
| Единый справочный | 8-800-775-00-00 |
| Служба поддержки | 8-800-775-00-00 (доб. 1) |
- Статус обновляется в течение 30 минут после операций
- Для международных поездок проверка может занять больше времени
- При изменении статуса на "Возвращен" деньги поступают в течение 10 дней
Регулярная проверка статуса билета помогает своевременно выявить возможные проблемы и принять необходимые меры перед поездкой.
