Cainiao - логистическая платформа Alibaba Group, через которую можно получить товары с AliExpress и других китайских площадок. Рассмотрим процесс получения заказа.
Содержание
Основные способы получения заказа
| Способ получения | Описание |
| Доставка курьером | Доставка до двери получателя |
| Пункт выдачи | Самовывоз из выбранного пункта |
| Почтовое отделение | Получение в отделении почты |
Пошаговый процесс получения
1. Отслеживание заказа
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и номер трека
- Отслеживайте статус на сайте Cainiao
2. Подготовка к получению
- Дождитесь уведомления о прибытии
- Подготовьте документ для идентификации
- Проверьте контактный телефон
3. Процедура получения
| Тип доставки | Действия |
| Курьерская доставка | Будьте на месте в указанное время |
| Пункт выдачи | Придите с документом и номером заказа |
Что делать при проблемах с получением
- Если заказ не пришел - проверьте сроки доставки
- При повреждении упаковки - составьте акт
- В случае несоответствия товара - оформите возврат
Контакты поддержки Cainiao
- Через AliExpress: раздел "Мои заказы"
- Телефон горячей линии в вашей стране
- Электронная почта: customer-service@cainiao.com
Важная информация
Срок хранения заказа в пункте выдачи обычно составляет 7-14 дней. После этого срока заказ может быть возвращен отправителю.
