Куда пожаловаться на доставку Пятерочки

Если вы столкнулись с проблемами при доставке товаров из магазина Пятерочка, есть несколько способов подать жалобу и добиться решения вопроса. Рассмотрим все доступные варианты.

Основные способы подачи жалобы

• Обращение в службу поддержки Пятерочки
• Жалоба через официальное приложение
• Письменное обращение в центральный офис
• Жалоба в Роспотребнадзор

1. Обращение в службу поддержки Пятерочки

Самый быстрый способ решить проблему:

2. Жалоба через мобильное приложение

1. Откройте приложение Пятерочки
2. Перейдите в раздел "Помощь" или "Поддержка"
3. Выберите "Оставить жалобу"
4. Опишите проблему и прикрепите доказательства (фото, чеки)
5. Отправьте обращение

3. Письменное обращение в центральный офис

Для официального письменного обращения:

• Адрес: 117105, Москва, Варшавское шоссе, д. 1, стр. 1
• Рекомендуется отправлять заказным письмом с уведомлением
• Укажите контактные данные для ответа

Что указать в жалобе

Для эффективного рассмотрения жалобы включите:

• Дату и время заказа
• Номер заказа (если есть)
• Суть проблемы (просроченные продукты, отсутствие товара и т.д.)
• Фото или видео доказательства
• Контактные данные

Если Пятерочка не реагирует

Обращение в Роспотребнадзор

При отсутствии реакции со стороны магазина:

1. Подайте жалобу через сайт potrebnadzor.gov.ru
2. Лично в территориальном управлении
3. По телефону горячей линии: 8 800 100-00-04

Сроки рассмотрения жалоб

Как повысить эффективность жалобы

• Сохраняйте все чеки и подтверждения заказа
• Фиксируйте нарушения на фото/видео
• Требуйте письменного ответа на жалобу
• Указывайте конкретные требования (возврат денег, компенсация)